O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de requerimentos pendentes, marcando o menor volume de espera dos últimos 21 meses. Os dados foram divulgados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.
Composição da Fila
Do total de solicitações, 825 mil estão em fase de análise inicial (menos de 45 dias), enquanto 555 mil aguardam há mais de 45 dias. Outros 451 mil pedidos dependem exclusivamente de ações dos segurados, como a entrega de documentos complementares. O INSS tem mantido uma média de 700 mil concessões mensais, demonstrando maior agilidade no fluxo de trabalho.
Melhoria no Atendimento
A redução da fila é acompanhada por uma queda significativa nas reclamações. Entre janeiro e maio, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%. Segundo a autarquia, o esforço contínuo para otimizar os processos internos tem sido fundamental para reduzir o tempo médio de espera, que atualmente gira em torno de 50 dias, garantindo um acesso mais rápido aos direitos previdenciários.
