O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de requerimentos pendentes, o menor volume registrado nos últimos 21 meses. O dado foi divulgado durante a reunião do Conselho Nacional de Previdência Social, evidenciando uma melhora na gestão dos processos.
Eficiência na análise de benefícios
Do total de solicitações, cerca de 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. O INSS tem mantido uma média mensal de 700 mil concessões, impulsionado por novas estratégias operacionais que visam agilizar a resposta ao cidadão e reduzir o tempo médio de espera, que atualmente gira em torno de 50 dias.
Além da redução da fila, o instituto registrou uma queda expressiva de 44% nas reclamações feitas à Ouvidoria entre janeiro e maio. A autarquia reafirma seu compromisso em continuar otimizando os fluxos de trabalho para garantir que os segurados recebam seus benefícios com maior celeridade.
