O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de requerimentos pendentes, marcando o menor volume de espera dos últimos 21 meses. A informação foi divulgada durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS).
Composição da fila
Do total de processos, 825 mil estão em análise inicial (menos de 45 dias), enquanto 555 mil superam esse prazo. Outros 451 mil pedidos dependem exclusivamente de ações dos segurados, como a entrega de documentação complementar. O INSS tem mantido uma média de 700 mil concessões mensais.
Redução de queixas
Além da agilidade na análise, o órgão registrou uma queda de 44% nas reclamações enviadas à Ouvidoria entre janeiro e maio. O diretor de Benefícios, Leonardo Bittencourt, reforçou que o objetivo é continuar otimizando o tempo médio de conclusão, que atualmente está em 50 dias, garantindo maior eficiência no atendimento ao cidadão.
