O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) marcou o ano de 2025 com uma significativa expansão e qualificação da sua assistência materno-infantil. Sob a gestão do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), a unidade implementou uma série de ações estruturantes focadas em três pilares: segurança, humanização e eficiência clínica, transformando a experiência de gestantes e puérperas.
Um dos resultados mais impactantes foi a drástica redução no tempo de espera. O Centro Obstétrico (CO) registrou uma queda de 41% no tempo médio entre a retirada da senha e o atendimento médico. Essa agilidade não apenas melhorou a satisfação das usuárias, mas também garantiu uma resposta mais rápida e segura, especialmente em casos de urgência e risco.
A demanda por serviços também cresceu, refletindo a confiança na unidade. Em 2025, o HRSM realizou 26.203 atendimentos de urgência e emergência obstétrica, superando os 22.500 registrados em 2024. Apesar do aumento no volume, o hospital conseguiu manter o tempo de espera sob controle, assegurando que a qualidade da assistência não fosse comprometida.
Os avanços se estenderam ao perfil dos partos realizados. A unidade demonstrou um equilíbrio notável entre as vias de parto, um indicador de boas práticas assistenciais. Enquanto em 2024 o hospital contabilizou 1.969 cesarianas e 1.878 partos normais, em 2025 (até novembro) foram registrados 1.697 cesarianas e 1.721 partos normais. Esse equilíbrio reforça o compromisso do HRSM com as recomendações de segurança e humanização do parto.
Para Ivonete Rodrigues, gerente da maternidade, esses resultados são a concretização de um planejamento estratégico e do trabalho integrado das equipes. “Cada melhoria implementada foi pensada a partir da realidade do serviço e das necessidades das pacientes. Nosso objetivo é garantir um atendimento seguro, ágil e humanizado, desde a chegada à unidade até o pós-parto”, afirma.
Novos Fluxos Clínicos e Segurança Reforçada
A busca por agilidade e segurança do cuidado levou à implementação de um novo fluxo assistencial, especialmente desenhado para casos de maior gravidade. Após a primeira consulta médica, as pacientes graves agora recebem as doses subsequentes de medicação de forma direta, eliminando a necessidade de aguardar um novo atendimento médico completo, retornando à triagem apenas em caso de intercorrências ou ao final do tratamento. Essa medida otimizou significativamente o tempo de resposta clínica.
Além disso, o HRSM desenvolveu uma estratégia específica para o manejo de intercorrências durante consultas ambulatoriais. Essa otimização contribuiu diretamente para desafogar o pronto atendimento obstétrico e reduzir gargalos no serviço, garantindo que o fluxo de pacientes fosse mais eficiente e menos estressante.
Fortalecimento das Equipes e Cuidado Multiprofissional
A reorganização e o fortalecimento das equipes foram pilares essenciais para as melhorias em 2025. O reforço de profissionais de ginecologia e obstetrícia permitiu uma melhor distribuição no setor, impactando positivamente a realização de procedimentos, a garantia de visitas médicas em tempo oportuno e a redução do tempo de espera na porta de entrada.
A assistência integral às gestantes e puérperas foi garantida por uma robusta equipe multiprofissional, que inclui fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, nutricionistas, farmacêuticos e assistentes sociais. Um diferencial notável é que o HRSM se consolidou como o único hospital do Distrito Federal, tanto na rede pública quanto privada, a disponibilizar fisioterapeutas especialistas em saúde da mulher 24 horas por dia, acompanhando as pacientes desde o pré-natal de alto risco até o pós-parto.
Humanização como Pilar Central da Maternidade
O cuidado humanizado ganhou ainda mais destaque com a introdução dos enfermeiros navegadores. Esses profissionais acompanham e orientam as pacientes durante toda a internação, promovendo acolhimento, fornecendo informações qualificadas e garantindo a integração entre os diversos pontos da linha de cuidado materno-infantil. O hospital também investiu no acolhimento de famílias e acompanhantes, com abordagens psicossociais e reuniões familiares sempre que necessário.
Um marco importante de 2025 foi a inauguração do Espaço Terapêutico em setembro, dentro do Centro Obstétrico. Implantado pelo IgesDF, este novo ambiente substituiu áreas improvisadas, oferecendo às gestantes e seus familiares um local calmo, arejado e acolhedor, fundamental para o bem-estar emocional durante a internação.
Para garantir a melhoria contínua, o HRSM implantou o Net Promoter Score (NPS), uma ferramenta para medir a satisfação das usuárias. Além disso, o hospital avançou na implementação das práticas da Iniciativa Hospital Amigo da Mulher e da Iniciativa Hospital Amigo da Criança (Ihac). Essas iniciativas, baseadas em evidências científicas e no respeito aos direitos humanos, promovem a presença de acompanhante de livre escolha, liberdade de movimento, uso de métodos não farmacológicos de alívio da dor e a redução de intervenções desnecessárias, reafirmando o compromisso do HRSM com uma assistência segura e centrada na mulher.
