O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de requerimentos pendentes, atingindo o menor patamar dos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) em Brasília.
Redução no tempo de espera
Do total de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, enquanto 555 mil superam esse prazo. O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, reforçou que o foco da autarquia é otimizar o fluxo de trabalho para reduzir tanto a fila quanto o tempo médio de espera, que atualmente é de 50 dias.
Além da agilidade, os indicadores apontam uma queda de 44% nas reclamações registradas na Ouvidoria entre janeiro e maio. O aumento na concessão de benefícios, que atingiu uma média de 700 mil por mês, tem sido fundamental para esse cenário positivo.
