Estrutura e Funcionamento do Copom
O Centro de Operações da Polícia Militar (Copom), responsável pelo atendimento do 190 no Distrito Federal, tem mostrado como tecnologia e expertise podem salvar vidas. Em 2024, o Copom atendeu 134.091 ocorrências, resultando em 9.575 prisões, apreensão de 2.411 kg de drogas e recuperação de 1.711 veículos, além de retirar 1.401 armas de circulação.
Com uma média de 5 mil ligações por dia, a central é acionada para emergências como crimes em andamento, acidentes e violência doméstica. Embora muitas chamadas não sejam de competência direta da Polícia Militar, todas são direcionadas aos canais corretos, garantindo um atendimento eficaz e humanizado.
“A importância do 190 é imensurável. Ele é a linha de frente para quem precisa de ajuda. Nossos policiais estão prontos 24 horas por dia para prestar o melhor serviço à população”, destacou a major Rozeneide dos Santos, subchefe do Copom.
Atendimento em duas etapas
O Copom opera em duas áreas principais: a de atendimento e a de despacho. Na primeira, policiais experientes registram as ocorrências e classificam a prioridade de cada caso. É nessa etapa que a equipe identifica situações críticas, como os casos em que mulheres sob ameaça pedem ajuda de forma codificada, como “encomendar uma pizza”.
Na segunda etapa, as ocorrências são repassadas às equipes de campo. Divisões geográficas e o monitoramento de mais de 600 câmeras espalhadas pelo DF tornam o atendimento mais ágil e estratégico. Totens de segurança recém-instalados em áreas movimentadas, como o Setor Comercial Sul, também reforçam a vigilância.
Prioridade para violência doméstica
Casos de violência doméstica são considerados de prioridade máxima pelo Copom. Quando uma vítima liga, a resposta é imediata. Para ampliar o suporte, o centro criou a bancada Copom Mulher, que mantém uma policial feminina em contato com a vítima enquanto a viatura se desloca ao local.
“A presença feminina no atendimento tem sido essencial para sensibilizar as vítimas a registrarem a denúncia. Essa etapa inicial é crucial para quebrar o ciclo de violência e prevenir casos mais graves, como o feminicídio”, explica a sargento Rosilenir Andrade.
Após o atendimento inicial, as vítimas ainda contam com o Programa Provid (Prevenção Orientada à Violência Doméstica), que facilita o acesso a programas do Governo do Distrito Federal. Em 2024, o Provid realizou 19.970 atendimentos, garantindo suporte integral às mulheres atendidas.
Avanços no combate à violência
Além da atuação em violência doméstica, o Copom reduziu significativamente os trotes para menos de 2%, reflexo de campanhas educativas. O investimento contínuo em tecnologia, como câmeras e sistemas de despacho, e a capacitação dos policiais têm elevado o nível de excelência do serviço.
“Nosso compromisso é com um atendimento eficiente e humano, garantindo segurança e suporte integral às vítimas”, enfatizou a major Rozeneide.
