O Centro de Trauma do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) iniciou 2025 com uma transformação completa em sua rotina, elevando o padrão de cuidado e a segurança do paciente. Impulsionadas pela Gerência de Enfermagem, as mudanças envolveram a revisão de protocolos, a padronização de processos críticos e a escuta ativa dos profissionais que atuam diariamente no atendimento emergencial. O resultado é uma operação mais sincronizada e eficiente, onde cada segundo conta.
“No trauma, tudo acontece ao mesmo tempo. Organização salva tempo, e, no trauma, tempo salva vidas”, resume a filosofia por trás das inovações. Uma das atualizações com impacto imediato foi a modernização dos quadros de identificação do time de resposta rápida. Antes, a dinâmica intensa da emergência fazia com que as informações sobre os responsáveis e suas funções se perdessem. Agora, o setor opera como uma engrenagem precisa, utilizando cores distintas e um visual claro para garantir que todos saibam exatamente seu papel.
O enfermeiro Rennyffer Lopes compara a equipe a um pit stop de Fórmula 1. “Cada um precisa saber exatamente onde ficar. Cada segundo importa, e cada pessoa tem um papel específico. Com o novo quadro, a sincronia melhorou muito. Quando o paciente chega e a adrenalina dispara, se alguém não sabe seu lugar, atrapalha. Agora isso não acontece mais, porque tudo já está pré-definido.” A aquisição desses quadros foi viabilizada por meio de doações da Rede Feminina de Combate ao Câncer, da própria equipe do trauma e da Gerência-Geral de Assistência da unidade. A assessora técnica da Gerência de Enfermagem, Gabriela Rodrigues, destaca que a manutenção da atualização se tornou parte da cultura da equipe.
Protocolos Inteligentes e Carro de Acesso Imediato
Outra mudança crucial atingiu o coração dos atendimentos de emergência no Centro de Trauma Hospital de Base: o carro de parada. Essencial para o acesso rápido a insumos vitais, ele foi totalmente reorganizado. Agora, o equipamento conta com organizadores internos e placas de identificação que facilitam a visualização e a reposição imediata de cada medicamento. Esse recurso, já utilizado em outras unidades do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF), otimiza o tempo de resposta em situações críticas.
Com o ajuste, o carro de parada foi renomeado para Carro de Acesso Imediato (CAI), com insumos definidos especificamente para o atendimento ao trauma. As placas organizadoras que garantem essa eficiência foram doadas pela Associação de Amigos do Hospital de Base.
A Gerência de Enfermagem (Geref) também instalou um novo painel de gestão, transformando uma parede vazia em um centro de informação, alinhamento e educação permanente. O painel exibe dados atualizados de atendimento, cronogramas de treinamentos, inovações médicas e comunicados institucionais. O enfermeiro Carlos Eduardo Martins de Oliveira celebra a melhoria: “Melhorou muito a comunicação. Agora tudo está à vista, como dados, avisos, recados e estudos científicos. Ficou mais fácil alinhar o trabalho entre médicos e enfermagem.” A doação do painel foi feita pela enfermeira rotineira do trauma, Karina Simplício.
Satisfação do Paciente na Zona de Excelência
O foco na melhoria da experiência do paciente foi formalizado em agosto de 2025 com a aplicação da pesquisa NPS (Net Promoter Score) no Centro de Trauma Hospital de Base. Esta ferramenta mede o grau de satisfação e a probabilidade de recomendação do serviço pelos pacientes no momento da alta. A avaliação é abrangente, cobrindo tempo de espera, atendimento médico e de enfermagem, alimentação e limpeza.
“Queríamos entender como o paciente saía daqui, se estava satisfeito, se recomendaria o serviço e onde ainda poderíamos melhorar”, explica Paulo Henrique Marcineiro, assistente-executivo da Geref. Os resultados validaram rapidamente as melhorias implementadas: logo no primeiro mês de aplicação, o Centro de Trauma alcançou a Zona de Excelência, a classificação mais alta do NPS.
Para Cleber Monteiro, presidente do IgesDF, as mudanças demonstram o compromisso da instituição com a segurança do paciente e a modernização. “Cada avanço implantado aqui é um investimento direto na vida das pessoas e nas condições de trabalho das equipes. O trauma é uma das portas mais sensíveis da nossa rede, e esses resultados mostram que estamos no caminho certo.”
